Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026
Bestellungen und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, MasterCard und PayPal. Alle Transaktionen laufen über unser sicheres Zahlungs-Gateway.
Wann wird meine Karte belastet?
Ihre Karte wird belastet, wenn Sie Ihre Bestellung absenden und bestätigen. Wir autorisieren oder sperren keine Gelder, ohne die Transaktion abzuschließen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn sie dort nicht zu finden ist, senden Sie uns eine E-Mail an info@swaythome.com und wir werden bestätigen, ob Ihre Bestellung eingegangen ist.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach dem Versand dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage. Gesamtlieferzeit: ca. 4–7 Werktage ab Bestellung.
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja. Es fallen keine Versandkosten für Bestellungen an, unabhängig vom Bestellwert.
Liefern Sie an meine Adresse?
Wir liefern an alle Adressen innerhalb Deutschlands. Wir versenden derzeit nicht in andere Länder. Wenn Ihre Postleitzahl nicht belieferbar ist, wird Sie das Kassensystem darüber informieren.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Wir senden Ihnen einen Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
Rücksendungen
Wie lange ist Ihre Rückgabefrist?
14 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung. Dies ist die gesetzliche Widerrufsfrist nach deutschem Recht.
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Ja, wenn Sie zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand nur, wenn wir den falschen Artikel versandt haben oder der Artikel beschädigt angekommen ist.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Senden Sie eine E-Mail an info@swaythome.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Kopie der Quittung und Fotos des Artikels. Wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Ihre Bank benötigt dann weitere 6–10 Werktage, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.
Produkte
Werden Ihre Produkte zusammengebaut geliefert?
Das hängt davon ab. Einige werden komplett montiert geliefert, andere erfordern eine grundlegende Montage. Auf jeder Produktseite ist angegeben, was zutrifft. Werkzeuge und Anweisungen sind bei Bedarf enthalten.
Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Machen Sie Fotos von der Verpackung und dem Artikel, sobald Sie ihn öffnen, und kontaktieren Sie uns dann innerhalb von 5 Werktagen unter info@swaythome.com. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung je nach Lagerbestand.
Kontakt und Support
Wie lautet Ihre Telefonnummer?
+49 40 74328860, Montag–Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ).
Kann ich Ihren Showroom oder Ihr Lager besuchen?
Wir betreiben ein Logistikzentrum in der Industriestraße 49, 21129 Hamburg, dies ist jedoch kein öffentlicher Showroom. Alle Bestellungen werden online aufgegeben.